Condiciones generales de venta

1. Información en general

• El sitio web www.thetattauhome.com propiedad de THETATAU CORP S.L. , con CIF B72515109, en adelante denominado THETATAUHOME.

• Las presentes Generales de Venta (“CGV”) se entenderán aceptadas totalmente por los Clientes por el sólo hecho de realizar un pedido o encargo, o aceptar una oferta.

• Queda expresamente excluida la aplicación, a las relaciones que se establezcan entre la Compañía y los Clientes, de cualesquiera otras condiciones generales diferentes a las presentes y de las que pudieran disponer los Clientes, aun cuando la Compañía tuviera conocimiento de las mismas, sin que para ello sea necesario hacer, por parte de la Compañía, ningún tipo de reserva o salvedad al respecto. La aceptación de cualesquiera otras condiciones generales requerirá, por parte de la Compañía, de consentimiento expreso, formulado por escrito.

• El contrato de venta de un producto comprado en el sitio web se compone de las condiciones generales aplicables en el momento del pedido y la orden de compra. Le invitamos a leerlas antes de confirmar su pedido. Por otro lado, usted declara tener plena capacidad jurídica para comprometerse a aceptar las presentes condiciones generales de venta.

2. Los contenidos del sitio web

• La Compañía pondrá el mayor cuidado posible para que las descripciones, dibujos y, en general, la información contenida en los catálogos y en su web sean exactos, no obstante lo cual y, salvo pacto en contrario, tales elementos tendrán un valor meramente orientativo y aproximado, por lo que no poseen carácter vinculante ni sobre los mismos se confiere garantía alguna, de modo que la Compañía no asumirá ninguna responsabilidad por las posibles inexactitudes que puedan existir en sus catálogos y web.

• Las características esenciales de los productos y servicios puestos a la venta se presentan en el sitio web. Las fotografías, textos y fichas técnicas (proporcionados por los productores y fabricantes) son propiedad de THETATAUHOME.

3. Validez de las ofertas de venta

• Nuestras ofertas de productos y de precios son puestos a la venta por períodos definidos. Para los productos que no están disponibles en stock en nuestros almacenes, se indica un tiempo de entrega promedio en nuestras fichas de productos, nuestras ofertas estando sujetas a la disponibilidad de nuestros proveedores.

• En caso de pedir un producto no disponible, se le informará a través de su cuenta de cliente en el sitio web y/o por correo electrónico lo antes posible. Además, si el plazo de entrega no le es conveniente, puede modificar su pedido contactándose con nuestro servicio de atención al cliente.

4. Precio de los productos

• Los precios se aplicarán según tarifa vigente en la fecha de aceptación del pedido o encargo. Precio pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso.
• Todos los precios que se muestran para los productos en el THETATAUHOME no incluyen los gastos de envío.
• Salvo pacto expreso, los precios exhibidos en el THETATAUHOME son los finales, en Euros(€), e incluyen IVA, por lo que a los mismos se ajustará el IVA agregado según las áreas del cliente y lo pagaremos correspondiente de acuerdo con la ley.
• Si, por alguna razón, durante la gestión operativa del pedido se produjesen aumentos en las tarifas aplicables, THETATAUHOME ajustará los precios a la nueva tarifa, previa comunicación por correo electrónico al Cliente.
• En las transacciones que se efectúen en moneda diferente al Euro será de cuenta del Cliente cualquier eventual variación en el tipo de cambio, los gastos de envío y los otros gastos adicionales.
• THETATAUHOME se reserva el derecho a facturar cargos extraordinarios por aceptación de pedidos con valor inferior al importe mínimo que se fije en cada momento, así como por los servicios en el suministro de pedidos que no alcancen las unidades mínimas indicadas en las tarifas (listas de precios) vigentes.

5. Pedidos

5.1. Funcionamiento

• Para confirmar un pedido, primero debe identificarse. A tal fin, usted deberá completar, de acuerdo con la información que se le proporciona en línea, un formulario que le ponemos a su disposición en el que deberá incluir la información necesaria para su identificación, incluidos sus nombres, apellidos, números de teléfono, direcciones postales y direcciones electrónicas, así como direcciones de facturación y envío.

• A continuación, deberá confirmar su pedido de forma definitiva haciendo clic en el botón “Confirmar pedido” para demostrar su compromiso y aceptación de las condiciones generales de venta. A partir de este momento, se registra la orden de compra, y se le comunicará el número de la orden, así como una pantalla de confirmación y/o una confirmación por correo electrónico. Los datos registrados por la sociedad THETATAUHOME constituyen la prueba de la naturaleza, el contenido y la fecha del pedido.

5.2. Gestión del pedido

• Para hacer cualquier gestión y modificación del pedido después de la confirmación del pedido, lo invitamos a contactarse con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono que aparecen en la sección contacto.

• No es posible modificar o cancelar el pedido para productos suministrados a pedido especial o por reserva o que están fuera de catálogo. Si el comprador, a pesar de todo, desea cancelar el pedido y THETATAUHOME acepta, la tarifa de cancelación se establece en un mínimo de 10% del importe total del pedido (IVA incluido).

• La facturación incluye el detalle del precio de cada producto sin IVA y con, de ser el caso, el monto del IVA calculado sobre el subtotal (sin IVA) e incluido en el total (IVA incluido).

6. Modo de pago

• Todos los productos comprados en THETATAUHOME admiten la tarjeta de crédito y los múltiples métodos de pago.

• Todas las tecnologías de pago en línea son proporcionadas por Stripe.

• Después de confirmar el pedido, se le redirigirá a nuestra página de pago y se le solicitará la información de pago correspondiente, como título de tarjeta, número de tarjeta, fecha de validez, el CVV y otra información relevante del pago. Durante este proceso, THETATAUHOME no puede obtener ninguna datos de pago personal, y toda la información de pago está regulada por Stripe.

• THETATAUHOME no tiene acceso a información confidencial relacionada con los medios de pago con tarjeta de crédito, conforme a la normativa vigente.

• Para los pedidos de reserva, el pedido se considerará válido después de que el cliente haya pagado el 30% del precio final del pedido. Después de que llega el producto, el cliente recibe la notificación del pago final y completa con éxito el pago del 70% restante. THETATAUHOME seguirá el servicio a continuación.

• Una vez que se complete el pago y THETATAUHOME confirme la recepción del monto correspondiente, el pedido se considerará como un pedido válido, de lo contrario, no se proporcionarán los servicios de continuación correspondientes, el pedido se considerará no válido y se cancelará automáticamente después de 24 horas.

7. Entrega de las mercancías

7.1 Funcionamiento de entrega

• Una vez realizado el pago del pedido, THETATAUHOME iniciará el servicio de la mercancía, tras confirmar el inventario de la mercancía, el pedido estará listo de preparación en 48 horas.

• Una vez que el pedido esté listo para almacenar, el cliente recibirá un correo electrónico de seguimiento de la entrega.

• En caso de que el cliente necesite modificar la dirección de entrega, deberá comunicarlo previamente a THETATAUHOME por correo electrónico o atención del cliente, una vez enviada la mercancía o salida del almacén, no se podrán modificar los datos de envío.

• El envío de la mercancía se realizará por compañía de transporte de terceros, Correos, UPS, MRW, DHL, GLS, etc. según la dirección donde se entregue su pedido, y la característica de la mercancía.

• Después de la confirmación de la entrega del cliente, THETATAUHOME recibirá la información de entrega de la compañía de transporte de terceros, y el pedido se considerará completo.

7.2 Plazo de entrega

• Una vez que su pedido ha sido enviado, el tiempo de entrega varía según el transportista seleccionado y el destino. No dude en consultarnos antes del pedido.

• El plazo de entrega de los productos reservados adquiridos a través del sitio web de THETATAUHOME dependerá de las circunstancias específicas.Cuando lleguen los productos reservados y el cliente complete el pago final, iniciaremos nuestro proceso de entrega.

• Cuando haya algún problema u obstáculo en el plazo de entrega, nos pondremos en contacto con el cliente por correo electrónico y les informaremos con antelación.

7.3. Riesgo de mercancías

• Los riesgos por pérdida o deterioro de las mercancías se transmitirán al Cliente y Compañía de transporte desde el momento de su entrega o puesta a disposición.

• En el caso de que la entrega o puesta a disposición se demorarán por causa imputable al Cliente, la transmisión de los riesgos se producirá desde el momento en que, conforme a lo pactado, debiera haberse producido la entrega o puesta a disposición.

7.4. Reclamaciones respecto a las mercancías

• Las reclamaciones relativas al número y estado del embalaje de las mercancías suministradas deberán efectuarse de forma inmediata, al momento de la entrega de las mismas, debiéndose dejar constancia de dichas reclamaciones en el albarán de entrega. Queda excluida toda reclamación posterior relativa a estos extremos.

• Las reclamaciones relativas al número, estado, identificación y referencias de las mercancías, así como las relativas a cualesquiera defectos visibles o aparentes, deberán notificarse a la Compañía por escrito y, de forma detallada, lo antes posible y, en todo caso, dentro de los diez días laborables siguientes a la fecha de entrega, especificando siempre el número de albarán de entrega. Si el Cliente no notificará tales defectos dentro del plazo indicado, las mercancías se considerarán aceptadas, salvo en lo que se refiere a la posible existencia de defectos ocultos.

8. Servicio postventa

8.1 Política de la garantía

Todos los productos vendidos a través de THETATAUHOME, tienen una garantía de 3 años para los productos eléctricos. (a partir de la fecha que se muestra en la factura), y 6 meses para baterías no inundadas.

Para los productos de ¨PECRON¨ de estaciones energia portatiles, tiene la garantía de la siguiente:

●  Todos los productos de estaciones de energía portátiles tienen la garantía de 3 años, con excepción de las respuestas de baterías inundadas, tiene 6 meses de garantía. Todos los demás de las piezas eléctricas tienen una garantía de tres años.

● Los productos dañados por el uso sin seguir a respecto con las instrucciones/Libro de manual de seguridad del producto, no están incluido en la garantía.

● Todos los productos de estaciones de energía portátiles que estén dañados por el agua o la inmersión,no están incluidos en la garantía.

●  Los productos dañados por el caso de sobrepasar de usa de potencia nominal salida, o con la carga de usa de potencia nominal entrada, no están incluido en la garantía.

● Todos los productos dañado por el caso de no usa de cargar con los paneles solares que vendido a través de THETATAUHOME, no están incluido en la garantía.

● Todos los productos dañados por el caso de caídas, golpes, roturas, uso indebido y/o factores humanos, no están incluidos en la garantía.

Además, nos haremos cargo de todos los gastos de envío mientras ordenemos que el producto esté en la garantía. Si el producto no está cubierto por la garantía, le cobraremos otros costos, como el envío y las pruebas relacionadas.

Por favor por cualquier consulta, debe rellenar el formulario de postventa en la barra de contacto. o también puede enviar correo electrónico por soporte@emove.homes

8.2 Política de cancelación

Después de hacer un pedido en www.thetatauhome.com, se proporcionará un servicio completo de cancelación sin motivo, que debe satisfacer:

Los usuarios pueden solicitar un reembolso completo en un plazo de 24 horas después de hacer un pedido en www.thetatauhome.com.

Tenga en cuenta que le cobraremos una comisión por transacción si solicita el reembolso 24 horas después de realizar el pedido y antes de que los usuarios tengan la notificación del envío.

Los pedidos no se pueden cancelar después de recibir la la notificación del envío.

8.3 Política de la devolución

Para todas las compras realizadas a través de THETATAUHOME, ofreceremos una devolución o cambio de valor equivalente de 14 días sin preguntas.

Devolución

Si no está satisfecho con su compra, puede devolver los artículos adquiridos que estén completos, sin utilizar y en su embalaje original dentro de un plazo de 14 días tras recibirlos (las fechas se calculan a partir de la fecha de la factura) para acceder al cambio o la devolución.

Todos los trámites de devolución, los gastos de envío y la comisión de transacción se le cobrarán al comprador.

Si han transcurrido 14 días desde su compra, no podemos ofrecer una devolución o cambio.

En caso de haber problemas de calidad, le reembolsaremos el importe total o le proporcionaremos un artículo gratuito de sustitución dentro de un plazo de 30 días tras la recepción de los artículos.

A continuación, póngase en contacto con el servicio de asistencia de THETATAUHOME a través de soporte@emove.homes o rellenar el formulario de postventa en la barra de contacto para obtener las instrucciones de devolución.

Proceso de devolución

Al iniciar el proceso de devolución, primero debe rellenar nuestro formulario de posventa, subir el número de pedido y la factura del pedido y póngase en contacto con nosotros. O también, puede solicitar el procedimiento de devolución directamente por correo electrónico a soporte@emove.homes .

Para iniciar el proceso de devolución es obligatorio facilitarnos su número de pedido y la factura de compra.

8.4 Reembolso

Una vez que haya devuelto el producto a nuestro almacén, emitiremos un reembolso en un plazo de 14 días hábiles. Recibirá una notificación por correo electrónico cuando se realice el reembolso de su pedido. Si no ha recibido el reembolso después de 14 días hábiles, póngase en contacto con nosotros a través de support@emove.homes.

9. Responsabilidades

9.1 Exenciones de responsabilidad y garantías

No se recomienda el uso de los productos para el suministro eléctrico de dispositivos médicos relacionados con la seguridad, incluidos, entre otros, CPAP (máquinas de presión positiva continua en las vías respiratorias), ECMO (ventiladores de oxigenación por membrana extracorpórea), etc. Si se utilizan para dispositivos médicos generales, tenga en cuenta el estado de la batería y no la agote.//Aplicable a todos los productos que necesitan alimentación eléctrica.

Al utilizar productos eléctricos, se generarán inevitablemente campos electromagnéticos, que pueden afectar al funcionamiento normal de los dispositivos médicos implantables y los dispositivos médicos personales, como marcapasos, implantes cocleares, audífonos, desfibriladores, etc. Si se utilizan estos dispositivos médicos, Consulte a los fabricantes las restricciones de uso de los dispositivos relacionados para garantizar una distancia segura entre los productos en funcionamiento y los dispositivos médicos implantables (como marcapasos, implantes cocleares, audífonos, desfibriladores, etc.).//Aplicable a todos los productos que necesitan alimentación eléctrica.

Si utiliza pilas de carga para cargar los productos que necesitan alimentación eléctrica, asegúrese de que ha comprendido claramente las especificaciones de uso establecidas por el operador local de pilas de carga y de que las ha seguido estrictamente para evitar consecuencias adversas.

SALVO DISPOSICIÓN EXPRESA EN LA POLÍTICA DE GARANTÍA DE THETATAUHOME (POLÍTICA DISPONIBLE EN Política de garantía – THETATUHOME)), EL PRODUCTO Y TODOS LOS MATERIALES Y EL CONTENIDO DISPONIBLE A TRAVÉS DE ESTE SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN SU DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍA NI CONDICIÓN DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, LAS ENTIDADES DE THETATAUHOME RENUNCIAN A TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, SALVO DISPOSICIÓN EXPRESA EN LA POLÍTICA DE GARANTÍA DE THETATAUHOME, YA SEAN DE FORMA EXPRESA O IMPLÍCITA, RELACIONADAS CON EL PRODUCTO, SUS ACCESORIOS Y TODOS LOS MATERIALES, INCLUIDA: (A) CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO; Y (B) CUALQUIER GARANTÍA QUE SURJA EN EL CURSO DE NEGOCIACIONES, USO O PRÁCTICA COMERCIAL. LAS ENTIDADES DE THETATAUHOME NO GARANTIZAN, SALVO DISPOSICIÓN EXPRESA EN LA POLÍTICA DE GARANTÍA DE THETATAUHOME, QUE EL PRODUCTO O CUALQUIER PARTE DEL MISMO, SUS ACCESORIOS O CUALQUIER MATERIAL, FUNCIONEN DE FORMA ININTERRUMPIDA, SEGURA O QUE ESTÉN LIBRES DE ERRORES, VIRUS U OTROS COMPONENTES PERJUDICIALES, Y NO GARANTIZAN QUE ESTOS PROBLEMAS SE CORRIJAN. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN, ORAL O ESCRITO, QUE OBTENGA DEL PRODUCTO, SUS ACCESORIOS O CUALQUIER MATERIAL, SUPONDRÁ GARANTÍAS ADICIONALES EN RELACIÓN CON LAS ENTIDADES DE THETATAUHOME O EL PRODUCTO A LAS ESTABLECIDAS EXPRESAMENTE EN ESTOS TÉRMINOS. ASUME TODO EL RIESGO POR CUALQUIER DAÑO QUE RESULTE DEL USO O ACCESO AL PRODUCTO, SUS ACCESORIOS Y A CUALQUIER MATERIAL, Y QUE NO SEA ATRIBUIBLE A LAS ENTIDADES THETATAUHOME O AL PRODUCTO. ES CONSCIENTE Y ACEPTA QUE UTILIZA EL PRODUCTO A SU PROPIA DISCRECIÓN Y RIESGO, Y QUE ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE CUALQUIER LESIÓN PERSONAL, MUERTE, DAÑOS MATERIALES A SU PROPIEDAD O A LA PROPIEDAD DE TERCEROS, O LA PÉRDIDA DE DATOS COMO RESULTADO DEL USO O LA INCAPACIDAD PARA USAR EL PRODUCTO Y DE LOS QUE LAS ENTIDADES DE THETATAUHOME NO PUEDEN SER RESPONSABLES EN VIRTUD DE LOS TÉRMINOS. ALGUNAS JURISDICCIONES PUEDEN PROHIBIR UNA EXENCIÓN DE GARANTÍAS, EN PARTICULAR LA EXENCIÓN DE GARANTÍAS PROPORCIONADAS O IMPLÍCITAS POR LEY (COMO GARANTÍAS LEGALES DE CONFORMIDAD DE LOS BIENES OFRECIDOS A LOS CONSUMIDORES DE LA UE) Y PUEDE QUE SUS DERECHOS DIFIERAN EN FUNCIÓN DE LA JURISDICCIÓN.

9.2 Limitación de responsabilidad

EN NINGÚN CASO LAS ENTIDADES DE THETATAU CORP S.L. SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED POR DAÑOS INDIRECTOS, FORTUITOS, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS (INCLUIDOS DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DE REPUTACIÓN PROFESIONAL O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA INMATERIAL) DERIVADOS O RELACIONADOS CON SU USO O ACCESO, O SU INCAPACIDAD PARA USAR O ACCEDER, AL PRODUCTO, SUS ACCESORIOS O CUALQUIER MATERIAL, YA SEA EN VIRTUD DE UNA GARANTÍA, UN CONTRATO, UN ACUERDO EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), UN ESTATUTO, O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, Y DE SI ALGUNA ENTIDAD DE THETATAU CORP HA SIDO INFORMADA O NO DE LA POSIBILIDAD DE DAÑOS. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS CONSECUENTES O FORTUITOS. EN CONSECUENCIA, ES POSIBLE QUE LA LIMITACIÓN ANTERIOR NO SE APLIQUE EN SU CASO.

ADEMÁS, NADA DE LO DISPUESTO EN ESTOS TÉRMINOS LIMITA O EXCLUYE SU RESPONSABILIDAD O LA NUESTRA POR LA VIOLACIÓN INTENCIONADA DE ESTOS TÉRMINOS, LAS DECLARACIONES FRAUDULENTAS, POR MUERTE O LESIONES PERSONALES RESULTANTES DE NUESTRA NEGLIGENCIA O LA DE NUESTROS AGENTES O EMPLEADOS, O POR CUALQUIER OTRA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA SER LIMITADA O EXCLUIDA POR LEY.

CADA UNA DE LAS DISPOSICIONES DE ESTOS TÉRMINOS QUE ESTABLECE UNA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD, UNA EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD SOBRE LAS GARANTÍAS O UNA EXCLUSIÓN DE DAÑOS TIENE POR OBJETO ASIGNAR Y ASIGNA LOS RIESGOS ENTRE LAS PARTES EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS. ESTA ASIGNACIÓN ES UN ELEMENTO ESENCIAL DE LAS CONDICIONES NEGOCIADAS ENTRE LAS PARTES. CADA UNA DE ESTAS DISPOSICIONES ES DIVISIBLE E INDEPENDIENTE DE TODAS LAS DEMÁS DISPOSICIONES DE ESTOS TÉRMINOS. LAS LIMITACIONES DE ESTA SECCIÓN 8 SE APLICARÁN INCLUSO SI ALGÚN RECURSO LIMITADO NO CUMPLE SU PROPÓSITO FUNDAMENTAL.

10.   Derecho aplicable y Jurisdicción

Las relaciones entre la Compañía y el Cliente se regirán por Derecho español de carácter común general (Código de Comercio, Código Civil, y demás normativa de alcance nacional). En el caso de que el Cliente sea una entidad extranjera, queda expresamente excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG), así como cualquier otra norma de derecho uniforme de alcance supranacional. Queda también expresamente excluida la aplicación de las normas de conflicto del Derecho español, en particular, las normas de reenvío.

Cualquier disputa o controversia que pudiera surgir entre las partes en relación con las presentes CGV y/o los contratos suscritos bajo las mismas, se sustanciarán ante la Jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona (España). No obstante esto y, si así lo desea, la Compañía podrá ejercitar acciones legales contra el Cliente ante los tribunales del domicilio de éste. Quedan en todo caso a salvo las disposiciones legales sobre esta materia de carácter imperativo.